Politica de rambursare
Oferim o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a returna articolul, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, deci trebuie să fie nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la info@marole.sk.
Vă rugăm să rețineți că articolul trebuie returnat la următoarea adresă: SNP 2943/96, 069 01 Snina, Slovacia
Dacă aprobăm cererea dvs. de returnare, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără o cerere prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.
Pentru întrebări legate de retururi, ne puteți contacta oricând la info@marole.sk.
Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și, dacă articolul este defect, deteriorat sau ați primit articolul greșit, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea evalua și remedia problema.
Excepții/Articole nereturnabile
Unele articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi cosmeticele). De asemenea, nu acceptăm materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta comenzi restante sau articole achiziționate folosind vouchere cadou.
Schimburi
Pentru a vă asigura că primiți articolul dorit cât mai repede posibil, vă rugăm să returnați articolul livrat și să faceți o achiziție separată a articolului nou odată ce am primit returul.
Perioadă de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă articolul este livrat în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi un motiv. Cu toate acestea, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, deci trebuie să fie nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.
Rambursări
După ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom anunța și vă vom anunța dacă am aprobat rambursarea. Dacă este aprobată, banii dvs. vor fi rambursați automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când banca sau emitentul cardului dvs. de credit procesează și trimite rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la info@marole.sk.
