Polityka zwrotu kosztów
Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrócić produkt, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, czyli nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@marole.sk.
Pamiętaj, że produkt należy zwrócić na następujący adres: SNP 2943/96, 069 01 Snina, Słowacja
Jeśli zatwierdzimy Twój wniosek o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@marole.sk.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (np. żywności, kwiatów lub roślin), produktów niestandardowych (np. zamówień specjalnych lub produktów personalizowanych) oraz produktów do pielęgnacji ciała (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy również materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zamówień zaległych ani produktów zakupionych za pomocą bonów upominkowych.
Wymiany
Aby mieć pewność, że otrzymasz wybrany produkt jak najszybciej, zwróć dostarczony produkt i dokonaj osobnego zakupu nowego produktu po otrzymaniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli produkt zostanie dostarczony do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Produkt musi jednak pozostać w tym samym stanie, w jakim został odebrany, a więc musi być nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, poinformujemy Cię o tym i poinformujemy, czy zatwierdziliśmy zwrot. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i wysłanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@marole.sk.
